Politique d’expédition
Délais de traitement et d'expédition
Le traitement des commandes prend 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès le départ du colis.
L'expédition standard en France métropolitaine via La Poste (Colissimo) prend généralement 48 heures ouvrées.
L'expédition express (Chronopost) assure une livraison le lendemain avant 18h pour toute commande passée avant midi.
Frais et zones de livraison
Les frais de port s'affichent lors du passage de la commande selon le poids et la destination.
Les livraisons s'effectuent en France métropolitaine de 3–5 jours ainsi que pour l'Europe de l'Ouest, 5–8 jours pour l'Europe de l'Est.
Colis perdu, endommagé ou manquant
En cas de détérioration visible du colis, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur lors de la réception.
Pour tout colis non reçu ou endommagé, contactez le service client : hizeparfum@gmail.com sous 14 jours ouvrés.